software / hardware / installeren / cloud / dedicated / support

Applicatie specialist m/v

Comm’ant Nederland groeit en staat bovendien aan de vooravond van de lancering van een compleet nieuwe versie van haar software tools. Om deze groei te kunnen faciliteren zijn wij op zoek naar een enthousiaste applicatie specialist die met flair en doortastendheid onze klanten ondersteunt met de technische implementatie van het Comm’ant systeem.

Als Comm’ant applicatiespecialist ben je verantwoordelijk voor de technische levering en goede werking van onze software. Je verzorgt daarbij de technische ondersteuning en begeleiding van onze klanten. Comm’ant levert web-based systemen, op locatie en uit de cloud, voor kwaliteit- en procesmanagement. Onze klantenkring betreft bedrijven en instellingen in vrijwel alle branches, zowel in Nederland als daarbuiten.

Jouw primaire rol is om te zorgen dat het Comm’ant systeem in continuïteit naar wens werkt voor de klant. Je beheert ook een deel van onze infrastructuur (Windows servers & VMWare) op kantoor en in het hosting centrum.

Na een inwerkperiode wordt je lid van het team dat zorgt voor de roll-out van nieuwe edities van het Comm’ant systeem. En met een groeiende kennis van het systeem en feeling voor de wensen van gebruikers, zal je ook betrokken worden bij het testen en meedenken over nieuwe functionaliteit voor de ontwikkeling van het Comm’ant systeem.

Planmatig werken, voorbereiding en zorgvuldigheid in zowel het beheer als de communicatie met relaties en collega’s is in deze functie van groot belang. We gebruiken diverse systemen t.b.v. relatiebeheer (CRM), projectregistratie (ERP) taak- en procesondersteuning (Asana en Leanforms) en customer support (Zendesk)

De werkzaamheden

  • plannen en voorbereiden van de levering van de software aan de klant
  • uitleveren en installeren van de software bij klanten lokaal en via onze Cloud
  • uitleg geven aan systeembeheerders en key users over de bediening
  • ontwikkelen en beheren van documentatie, instructies, FAQ
  • supportvragen beantwoorden, issues onderzoeken en oplossen
  • evalueren en verbeteren van procesafspraken en hulpmiddelen t.b.v. levering
  • beheren en ontwikkelen van de kantoor en cloud infrastructuur en beheerssysteem
  • zorgen voor informatiebeveiliging, risicobeheersing, herstelvermogen en continuïteit

Je bent een gedreven persoonlijkheid met een hoop technische kennis. Techniek is je hobby en passie. Je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent stressbestendig. Je werkt zelfstandig maar bent evengoed een teamplayer die samen met z’n collega’s de klant centraal stelt.

Kennis en ervaring: HBO werk- en denkniveau met grondige kennis van applicatie- en systeembeheer op Windows 2008/2012 server, IIS en SQL server. Ervaring met inrichten en beheer VMware en netwerkbeheer is een pre. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift goed en je bent in het bezit van een rijbewijs. Meerdere jaren relevante werkervaring in een soortgelijke functie heeft sterk de voorkeur.

Geïnteresseerd?

Stuur je sollicitatie naar Viktor Franzen. Voor meer informatie kun je hem ook bellen: 020 – 463 9101.

NB. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd.